Редакція від 01 липня 2026 року

Ця Угода користувача визначає правила доступу до сайту інтернет-магазину ARTA HOUSE, розміщеного за адресою artahouse.com.ua, та користування його функціями й матеріалами.

Відвідуючи сайт, використовуючи його функції або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, розуміє їх і зобов’язується їх дотримуватися.

1. Інформація про власника сайту

Власником сайту та продавцем товарів є:

Фізична особа — підприємець Аракелова Інна Олександрівна
РНОКПП: 3066803060
Податкова адреса: Україна, 04214, м. Київ, вул. Героїв Дніпра, буд. 45, кв. 49
Місце провадження господарської діяльності: територія України
Адреса виробництва та операційної діяльності: м. Київ, вул. Бережанська, 12Б
Електронна пошта: hello@artahouse.com.ua
Телефон: +380 50 608 76 04
Сайт: artahouse.com.ua

2. Предмет Угоди

Ця Угода регулює порядок:

  • доступу до сайту;

  • перегляду інформації про ARTA HOUSE та товари бренду;

  • використання функцій сайту;

  • створення та використання облікового запису, якщо така функція доступна;

  • надсилання звернень, відгуків та інших матеріалів;

  • використання текстів, фотографій, графіки, дизайнів та інших матеріалів сайту.

Умови оформлення замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення товарів визначаються Публічною офертою та відповідними інформаційними сторінками сайту.

У разі розбіжностей між положеннями цієї Угоди та Публічної оферти щодо придбання товарів застосовуються положення Публічної оферти.

3. Використання сайту

Користувач має право:

  • переглядати сайт;

  • отримувати інформацію про товари;

  • користуватися доступними функціями сайту;

  • оформлювати замовлення;

  • звертатися до служби підтримки;

  • залишати відгуки, якщо така функція доступна.

Під час використання сайту користувач зобов’язується:

  • надавати достовірну та актуальну інформацію;

  • не використовувати сайт із незаконною метою;

  • не порушувати роботу сайту та його технічної інфраструктури;

  • не намагатися отримати несанкціонований доступ до адміністративної частини сайту, баз даних або облікових записів інших користувачів;

  • не завантажувати та не поширювати шкідливе програмне забезпечення;

  • не копіювати та не використовувати матеріали сайту з порушенням прав інтелектуальної власності;

  • не розміщувати неправдиву, образливу, дискримінаційну або іншу незаконну інформацію;

  • не використовувати сайт для поширення сторонньої реклами або небажаних повідомлень.

4. Інформація про товари

ARTA HOUSE прагне забезпечувати точність описів, характеристик, фотографій, цін та інформації про наявність товарів.

Фактичний відтінок товару може дещо відрізнятися від зображення на екрані через:

  • налаштування дисплея користувача;

  • освітлення під час фотографування;

  • особливості передачі кольору;

  • відмінності між партіями матеріалу.

Незначні відмінності у фактурі матеріалу, відтінку окремих партій, розміщенні принта або технологічних параметрах можуть бути зумовлені особливостями крафтового виробництва та не вважаються недоліком, якщо вони не впливають на якість, функціональність і загальний вигляд виробу.

У разі виявлення помилки в описі, характеристиках, ціні або інформації про наявність товару ARTA HOUSE повідомляє про це покупця до підтвердження або виконання замовлення.

5. Оформлення замовлення

Оформлюючи замовлення, користувач надає інформацію, необхідну для:

  • підтвердження замовлення;

  • оплати;

  • комплектування;

  • виготовлення товару, якщо він виробляється під замовлення;

  • організації доставки;

  • комунікації щодо замовлення.

До завершення оформлення замовлення користувач повинен перевірити:

  • обраний товар;

  • розмір і колір;

  • кількість товарів;

  • вартість замовлення;

  • контактні дані;

  • дані отримувача;

  • номер відділення або поштомата;

  • спосіб оплати та доставки.

Правила укладення електронного договору купівлі-продажу, порядок його акцепту, виконання, скасування, оплати та доставки визначаються Публічною офертою ARTA HOUSE.

6. Обліковий запис

Якщо сайт надає можливість створення облікового запису, користувач відповідає за:

  • достовірність зазначених даних;

  • збереження конфіденційності логіна, пароля та інших даних доступу;

  • дії, виконані з використанням його облікового запису.

Користувач не повинен передавати дані доступу третім особам.

У разі підозри на несанкціонований доступ користувач повинен змінити пароль і повідомити ARTA HOUSE за контактами, зазначеними в цій Угоді.

ARTA HOUSE має право тимчасово обмежити доступ до облікового запису, якщо є обґрунтована підозра щодо його несанкціонованого використання, порушення цієї Угоди або законодавства України.

7. Персональні дані

Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності ARTA HOUSE та законодавства України.

Для оформлення і виконання замовлення персональні дані можуть передаватися:

  • платіжним сервісам;

  • Новій пошті;

  • банкам і фінансовим установам;

  • постачальникам технічних та інформаційних послуг;

  • іншим особам у межах, необхідних для виконання відповідної операції.

ARTA HOUSE не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів.

Детальні умови збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних визначаються Політикою конфіденційності.

8. Інтелектуальна власність

Тексти, назви, логотипи, фотографії, ілюстрації, дизайни принтів, відео, графічні матеріали, структура, оформлення та програмні елементи сайту є об’єктами інтелектуальної власності ARTA HOUSE або використовуються на законних підставах.

Без попередньої письмової згоди відповідного правовласника заборонено:

  • копіювати або відтворювати матеріали сайту з комерційною метою;

  • використовувати фотографії та дизайни товарів для виготовлення, просування або продажу іншої продукції;

  • копіювати або переробляти авторські принти;

  • видаляти чи змінювати позначення авторства, торговельні марки та інші ідентифікатори;

  • створювати похідні матеріали на основі авторських дизайнів ARTA HOUSE;

  • використовувати матеріали сайту таким чином, що може створити хибне враження про партнерство, представництво або інший зв’язок з ARTA HOUSE.

Допускається поширення посилань на сторінки сайту та матеріалів ARTA HOUSE у соціальних мережах без зміни їхнього змісту та з чітким зазначенням джерела.

9. Відгуки та матеріали користувачів

Розміщуючи відгук, фотографію або інший матеріал на сайті, користувач підтверджує, що:

  • має право на використання такого матеріалу;

  • матеріал не порушує права інших осіб;

  • матеріал не містить незаконної інформації;

  • публікація матеріалу не порушує вимог щодо захисту персональних даних.

ARTA HOUSE може не публікувати або видалити матеріали, які:

  • містять образи, погрози або дискримінаційні висловлювання;

  • містять рекламу сторонніх товарів або послуг;

  • не стосуються товару чи досвіду обслуговування;

  • містять персональні дані третіх осіб без законних підстав;

  • містять неправдиву або свідомо оманливу інформацію;

  • порушують законодавство або права інших осіб;

  • містять шкідливі посилання або програмний код.

Негативна оцінка товару або обслуговування сама по собі не є підставою для відмови в публікації або видалення відгуку.

10. Робота сайту

ARTA HOUSE вживає розумних організаційних і технічних заходів для стабільної та безпечної роботи сайту.

Тимчасова недоступність сайту або окремих його функцій може виникати через:

  • технічне обслуговування;

  • оновлення програмного забезпечення;

  • збої в роботі хостингу або провайдерів;

  • збої платіжних сервісів;

  • збої служб доставки;

  • відключення електроенергії або зв’язку;

  • кібератаки;

  • інші обставини, які не контролюються ARTA HOUSE.

ARTA HOUSE не гарантує безперервну та безпомилкову роботу сайту, але вживає доступних заходів для усунення технічних несправностей.

ARTA HOUSE не відповідає за зміст, доступність, безпеку та правила роботи сторонніх сайтів і сервісів, посилання на які можуть бути розміщені на сайті.

11. Відповідальність користувача

Користувач несе відповідальність за:

  • достовірність інформації, наданої під час користування сайтом;

  • правильність даних, зазначених під час оформлення замовлення;

  • дії, виконані з використанням його облікового запису;

  • дотримання вимог цієї Угоди та законодавства України.

У разі порушення цієї Угоди, законодавства або прав інших осіб ARTA HOUSE може:

  • видалити матеріал користувача;

  • обмежити доступ до окремих функцій сайту;

  • тимчасово заблокувати обліковий запис;

  • звернутися до компетентних органів або суду для захисту своїх прав.

Такі заходи застосовуються лише в межах, дозволених законодавством України.

12. Зміни до Угоди

ARTA HOUSE може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами:

  • законодавства;

  • функціоналу сайту;

  • підключених сервісів;

  • бізнес-процесів;

  • порядку взаємодії з користувачами.

Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті.

Зміни до Угоди не впливають на умови замовлень, оформлених і підтверджених до набрання чинності новою редакцією.

Дата актуальної редакції зазначається на початку документа.

13. Застосовне законодавство та вирішення спорів

До відносин між ARTA HOUSE та користувачами застосовується законодавство України.

Сторони намагаються вирішувати спори та розбіжності шляхом переговорів і письмових звернень.

У зверненні користувачеві рекомендується зазначити:

  • ім’я та прізвище;

  • контактні дані;

  • номер замовлення, якщо звернення стосується покупки;

  • суть питання або вимоги;

  • документи, фотографії чи інші матеріали, необхідні для розгляду звернення.

Якщо досягти згоди неможливо, спір вирішується у порядку, передбаченому законодавством України.

Жодне положення цієї Угоди не обмежує прав користувачів і споживачів, гарантованих законодавством України.

14. Контакти

З питань користування сайтом звертайтеся:

ФОП Аракелова Інна Олександрівна
Електронна пошта: hello@artahouse.com.ua
Телефон: +380 50 608 76 04
Адреса виробництва та операційної діяльності: м. Київ, вул. Бережанська, 12Б

Дата останнього оновлення: 01 липня 2026 року.